Hace poco, una amiga me preguntaba sobre su más reciente estudio de satisfacción, quería saber si las diferencias observadas en los promedios obtenidos en la encuesta eran o no importantes con relación a los resultados de sus anteriores encuestas de satisfacción. Eso me recordó que no es la única que tiene ese problema; hace algún tiempo una empresa transnacional, para la cual estábamos llevando a cabo un estudio de satisfacción, tenía la misma duda. Verán, es necesario analizar dos aspectos relevantes para [...]

Una pregunta difícil para las mujeres ¿Qué vale más un hombre con dinero, uno guapo o un poeta? En la oficina hicimos un conjoint analysis para saber que opinaban el maravilloso sexo femenino. Pero antes de explicarte como le hicimos y no te hagas bolas, necesitas conocer algunos conceptos básicos del conjoint. ¿Qué es el conjoint? Es una técnica que sirve para comprender cómo desarrollan las personas sus preferencias por los productos o servicios. Se basa en la [...]

Hace ya algunos años, Bummy, mi maestro y uno de los mejores investigadores de mercados que haya dado este país, explicaba que el conjoint analysis es una buena técnica para evaluar el diseño y las probabilidades de éxito de un nuevo producto, por varias razones. Una de ellas, es que esta técnica es más valida, que otras que se usaban por aquel entonces, pues se aproxima a la forma en que el consumidor piensa acerca de las opciones de compra que se [...]