EMPEZAR DE SEO TU PAGINA WEB. INTERNET MARKETING 2 DE 4.

Artículo de Jorge Andrade    Ningún comentario

Observa que curioso, web significa telaraña pero todavía hay mucha gente que no lo entiende. Una telaraña es el recurso vital que tiene la araña para atrapar a su presa; no importa la dirección de la presa, siempre la podrá atrapar si ésta entra en la telaraña. Esa fue más o menos la visión del padre de la World Wide Web, Tim Berners-Lee. Es un concepto hermoso y muy poderoso pero los mercadologos apenas están empezando a comprenderlo.

¿Quieres potenciar tu mercadotecnia? haz que esa visión cobre vida en tu empresa. ¿Cómo? Imagínate una araña que teje su telaraña alrededor de su madriguera, una vez que cualquier presa se detiene en cualquier punto de la telaraña, se las arregla para llevarla a su nido. Ahora, imagínate que la madriguera es tu página web y que en lugar de presas buscas visitantes y que tu telaraña es la red de Internet; eso significa que no importa en qué lugar de Internet se encuentre el visitante, tu trabajo consiste en llevarlo a tu página web. Obviamente, lo primero que tienes que hacer es construir una página web.

En esta segunda parte sobre marketing en Internet, te voy a contar mi experiencia, la cual espero te ayude a no cometer los mismos errores que yo y te auxilie para implementar una estrategia en Internet. Esta historia comienza así.

Me compré un dominio: www.marketvariance.com ¿Fue fácil? Sí, muy fácil. Sólo me metí a Internet escribí “dominios” en el buscador de Yahoo y encontré una página www.arq.com.mx, la cual fue de las primeras que aparecieron en la SERP (Search Engine Results Page o Página de Resultados del Motor de Búsqueda); saqué mi tarjeta de crédito y pague por los derechos del dominio ¿Qué es un dominio? Bueno es como el nombre de tu empresa/marca en Internet y está asociado a una IP (Internet Protocol o Protocolo de Internet); esa IP es ún número en Internet que corresponde al nombre de tu dominio pero como es más fácil buscar por nombres que por números se usa el DNS (Domain Name System o Sistema de Nombres de Dominio). Pero eso no es lo importante, al menos, no para nosotros; lo verdaderamente importante, es que el objetivo de tener un nombre de dominio, es que tengas pleno dominio sobre él y pongo en negritas, pleno dominio, porque ese fue mi primer error.

Verás, los amigos con los que pague por los derechos de mi dominio (un dominio no se compra sólo se pueden adquirir derechos sobre él) son de una empresa pequeña y siempre que quiero hacer un cambio relativo a mi dominio tengo que comunicarme con ellos, a veces, es fácil pero otras es un auténtico problema, debo esperar a que ellos hagan los cambios, autoricen  o me indiquen como hacerlos. Las lecciones son:

1. No compres el derecho sobre tu dominio con una empresa pequeña porque cualquier manejo o cambio que quieras hacer tienes que comunicarte con ella para hacerlo.
2. Compra con proveedores grandes y reconocidos, por ejemplo, Google, Yahoo, Nic, etc. Estas empresas, tienen paneles de administración para que tu mismo administres tu dominio, en cualquier momento que se te pegue tu regalada gana. No te preocupes si no sabes manejar estos paneles con paciencia e interés iras aprendiendo.
3. Es posible que el pago anual para renovar los derechos sobre el dominio te salga más caro con el proveedor pequeño que con los grandes; además la atención puede ser mala.

Antes de continuar, quiero aclararte una cosa, cuando pagué por los derechos sobre el dominio de www.marketvariance.com no tenía ni la más remota idea de lo que significaba tener presencia en Internet, una página web, blog o usar las redes sociales. Si acaso y con algo de dificultad tenía una cuenta de correo en Yahoo y hasta ahí. Así que con el tiempo aparte otras direcciones como www.marketvariance.com.mx y más recientemente www.marketvariance.mx, pero te aconsejo que apartes los dominios .com.mx y .mx. Lo puedes hacer en www.nic.com.mx. Te hago este comentario para que no te desanimes y creas que estar en Internet es una cosa muy complicada.

El siguiente paso, era hacer mi propia página y escribo en negritas, mi propia página, porque ese fue el segundo error que cometí. Le pedí, a un diseñador de páginas que me la hiciera y la hizo en Flash, un lenguaje de programación, que sólo él podía utilizar; entonces, el problema fue que cuando quería dar de alta o de baja un mail de la empresa tenía que recurrir al diseñador; si necesitaba incluir o modificar algún contenido en la página también debía recurrir a él; incluso para hacer un cambio en mi dominio lo necesitaba; y así sucesivamente ¿Me entiendes? Las lecciones que aprendí:

1. Haz la página tu mismo o ten el recurso humano dentro de tu empresa. Si decides que otra empresa lo haga por ti, pídele que utilice un software que te permita manejar el contenido por ti mismo. Lo que hoy en día se llama CMS (Content Management System o Sistema de Administración de Contenido).
2. El diseñador no sabe de tu negocio y seguramente te hará una página bonita pero ignorará lo principal, lo cual es asegurarse de que cumpla con los criterios que utilizan los motores de búsqueda (Google, Yahoo, MSN, etc.) para que tu página califique alto y sea de las primeras en aparecer en la SERP. En un momento más te hablo de que es esto.
3. Siempre debes tener el control de tus dominios. Nunca, dejes que otro se haga cargo de los passwords. Es un lío si otra persona tiene estas claves y por alguna razón ya no la ves o pierdes contacto con ella. Recuperar los dominios es muy complicado.

Mi siguiente problema fue que necesitaba un hosting (alojamiento) y el problema era doble porque, para empezar, no sabía lo que era un hosting y cuando por fin comprendí lo que significaba este término vino el problema de que no era muy barato, que digamos; aunque hoy es muy económico.

¿Qué es hosting? Si vas siguiendo mi relato, ya tengo una dirección donde me pueden encontrar, la cual es mi nombre de dominio www.marketvariance.com; ya tengo una página web donde explico qué es mi empresa y a qué nos dedicamos; ahora, lo que falta es el lugar físico donde esa dirección te debe llevar y donde se almacena la página web. Por supuesto, la página web la puedo guardar en mi propia computadora pero como no está conectada a Internet día y noche y necesito que la gente visite mi página en cualquier lugar del mundo y en cualquier hora, entonces debo buscar una computadora que si esté conectada a Internet los 365 días del año sin interrupción; a esa computadora se le llama servidor y es del tipo que usan las empresas que te ofrecen el servicio de hosting.

Así que utilice el servicio de hospedaje de www.suempresa.com, debo decir que no me fue tan mal con ella pero después mude mi página a www.yahoo.com. El cambio se debió a que tomé la afortunada decisión de encargarme personalmente de mi página y así y y sólo así fue como aprendí sobre las siguientes cosas.

Observa detenidamente el esquema al inicio de este post. A mi entender, tu red puede crecer a la derecha, a la izquierda, hacía arriba y hacia abajo. ¿Cómo crece a la derecha? Cuando tu haces tu página web normalmente incluyes otras páginas dentro de la página principal. Por ejemplo, si deseas entrar a la página de la AMAI, debes escribir en la barra superior http://www.amai.org, y llegas directamente a la página principal pero si haces clic, dentro de la página principal, en el menu “quienes somos“ te vas a percatar que se abre otra página y que arriba donde antes sólo tenías la dirección http://www.amai.org/ ahora aparece extendida con algo así como http://www.amai.org/quienes.php.

A eso me refiero cuando digo que tu red crece a la derecha, es decir, tu página, no es una página si no muchas; tantas como necesites para decirle a tus clientes a qué te dedicas, qué haces, qué vendes, cuál es la filosofía de tu empresa etc. No obstante, es vital que te des cuenta que lo importante no es el número de páginas de tu sitio web ni si son bonitas o no; hay tres cosas que son mucho pero mucho más importantes:

1. El contenido. El contenido de tus páginas debe ser relevante para el público y útil, de otra forma será el debut y despedida cada vez que visiten tu página web.
2. La interactividad. Debes dar todas las facilidades para que las personas que te visiten puedan subscribirse a tu blog, a tus boletines electrónicos, que se comuniquen contigo, te sigan por twitter, etc.. Asegúrate, que en cada página que crezcas a la derecha existan estas opciones.
3. Los títulos de tus páginas y el contenido. Los títulos de tus páginas deben comenzar con palabras clave o relevantes a la industria donde participas; piensa cuáles son las palabras que una persona utiliza para buscar los servicios o productos que vendes. Hay muchos programas gratuitos, incluyendo Google que te pueden ayudar a darte cuenta cuales son esas palabras; te pongo algunos al final de este post.

Para concluir este artículo, vamos a hablar de este último punto y de SEO (Search Engine Optimization o Optimización del Motor de Búsqueda). Tienes dos formas para lograr que la gente encuentre tu página en Internet. Una es pagando por la publicidad y lo puedes hacer através de Google Adwords, de Yahoo, en las redes sociales como Facebook, linkedin, etc. y la otra es a través de la optimización del motor de búsqueda. En pocas palabras, SEO se refiere a que por medio de contenidos relevantes, útiles, interesantes, etc. la gente se se sienta atraída por tu página y vaya enlazándola con otras de la red porque la considera útil e relevante y de esta forma hace que otras personas se enteren de ella. Asimismo, usando vocablos que la gente usa para buscarte lograrás que Google u otros buscadores se dan cuenta que tu página vale la pena y la coloquen en los primeros lugares de sus páginas de resultados.

Ahora ¿Qué tan importante es este dichoso SEO para que te encuentren? Siempre que haces una búsqueda aparece una página con 10 enlaces de los sitios que contienen las palabras que buscas; a esa página se le llama SERP (Search Engine Results Page o Página de Resultados del Motor de Búsqueda); además de esos enlaces aparecen otros que son pagados. Como en el ejemplo de abajo.

En la imagen se buscó “investigación de mercados”, si agrandas la imagen te darás cuenta que en los resultados, los enlaces de la derecha dicen enlaces pagados al igual que el primero de la lista de la izquierda, pero los otros 10 resultados que siguen son naturales.

¿Qué qué tiene que ver esto con SEO? Chécate estos datos: De todas las personas que hacen una búsqueda aproximadamente el 25% hace clic en los enlaces pagados, eso quiere decir que si optas por la publicidad pagada tienes la probabilidad de que sólo uno de cada cuatro se dirija a tu sitio; el otro 75% hará clic en los resultados naturales, esto se refiere a aquéllas páginas que hicieron bien la tarea y trataron de ubicarse entre los primeros sitios con base a frases adecuadas y buenos contenidos; pero más significativo es que el 67% de todos los clics se hacen en la primer página de resultados; es decir, dos de cada tres personas no van más allá de la primer página de resultados y todavía más interesante es que el 28% de clics se hacen sobre el primer enlace.

El triángulo dorado (Golden Triangle) observado por la empresa www.enquiro.com es muy elocuente de la forma en que la gente hace clic sobre los resultados de sus búsquedas.

En resumen, da cosas importantes y útiles a tu público; esmérate en saber cuáles son las palabras que utilizan para buscar tus productos y/o servicios; no te procupes si no sabes mucho de Internet, creémelo, iras aprendiendo además hay mucha ayuda y software gratis en Internet; lee los tutoriales y ellos te irán enseñando. Precisamente, en el próximo post sobre Internet vamos a hablar de software gratuito y sencillo, de como crecer tu red a la izquierda y lo ejemplificaremos con un blog y unidades de negocio.

Finalmente, te invito a que te animes a comentar este post y me digas sobre que te gustaría que escribiéramos.

Nota. Nuestra página no es el mejor ejemplo para que te fijes en lo que aquí hemos expuesto; pero espero que en los próximos meses podamos decirte lo contrario.

Software para SEO. Puedes bajar alguno de los programas para monitorear tu sitio, como Free Monitor for Google, Link Popularity Check, Rank Tracker y SERP’s Finder en: http://www.cleverstat.com/es/seo-faq-tutorial.htm?from=googlemon.